Tham khảo

Quy định sử dụng 788p – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788p, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực khi đăng ký tài khoản
788p Quy định sử dụng 788p – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong ba kênh bên dưới và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dùng email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc hỏi nhanh về quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 788p xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phục vụ hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Không. Theo điều khoản thanh toán, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký tại 788p.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ Live Chat hoặc email ngay. Đội hỗ trợ sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn bước xác minh để mở lại tài khoản theo đúng quy định.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo điều khoản giải quyết tranh chấp.